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学以致用、教学相长 ——记2018美景学校TTT培训

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2018年美景学校TTT培训于4月23日至4月24日在客服中心三楼会议室正式启动。伴随着淅淅沥沥的春雨,来自客服中心和营销中心近60位美景学校老师参与本次培训,学习到关于培训的实用方法和技巧,不仅为以后美景学校知识更好的传承打下基础,而且这些方法也易于运用于个人的工作、生活中,促使个人获得更大的发展,真正得实现学以致用、教学相长。



从北京聘请的专业培训师林家澍本次主要针对课程设计以知识点回顾——小组课件讲解——学员互评——老师总结、发散的形式进行了深层次、具体的讲解和指引。他先说好的课程设计应该具备魂、骨、肉、色。魂是指中心思想也就是主题,骨是指课程结构、逻辑性,肉是指课程内容如理论知识、案例等,色是课程的展现形式。根据好课程的要求,林老师把课程设计归纳为4个阶段,一是诊需求,二是定目标,三是搭结构,四是写案例。具体来说,诊需求,是了解目标学员的需求,以确定主题;定目标是制定明确的目标,通过ABCD(Audience听众、Behavior行为、Condition条件、Degree程度)法将学员需要达到的培训目标撰写下来,类似学员在什么条件下达成什么样的任务或达成什么水平;对于第三个阶段搭结构,林老师进行了大量的阐述,分享了非常有用的搭结构方法——四种逻辑表达金字塔结构(按因果分析、重要性、时间轴、空间轴搭建逻辑骨架)及杀手图的运用,致使许多学员在学习了此方法后,马上回去对自己以前的课件进行更新和完善,迅速地学以致用;第四个写案例阶段,则通过让人印象非常深刻的视频和亲身经历展示,让学员立马意识到强烈对比、正反对比、数字例子、类比的影响力。同时,贯穿整个课程,林老师一直强调Tell-Show-Do的讲授方式(Tell,即讲解占课程15%;Show为案例占课程35%,Do为学员做,占课程50%),他本人也用组织学员进行小组课件讲解——互评的方式,将Tell-Show-Do贯彻实施到底,这无疑使得整个课程既言之有物,又言之有趣。





本次TTT培训美景学校的在职老师作为学员除列席外,以教研室为区分分为采暖与水教研组、空调与风教研组、设计教研组、营销教研组、职能教研组、售后技术和云服务教研组共计6个小组,选定张玲、杨涛、王双飞、罗勇、陈雄、吴桃、梁伟等8个学员上台进行了课件20分钟的讲解,其余学员进行了精彩而一针见血的点评,点评不仅是提出合理的改善意见,更多的是通过别人的课件展示回顾自己的课件设计、讲解方式的不足,对自己也进行一次次的反省,这就是所谓的教学相长。



两天紧凑的培训很快即将结束,林老师课程结束后,培训部申坤经理发布了美景学校章程,并组织各老师进行了自学、抽讲和点评。最后张总进行了总结,他指出美景学校的三大任务是业务教学(60%)、知识管理(30%)和人事协助(10%),而美景学校章程的作用就在于它是美景学校教学理念的基础思想,是评价美景学校好好运行的标准,并重点讲述了美景学校的教学理念。同时张总也提出TTT培训的意义在于一是业务支撑,是优秀企业必须要投入的,证明我们美景已经远远超越同行;二是基于未来,我们美景学校的成果需要通过舒适猫向外输出。





最后,本次美景学校TTT培训以张总向各美景学校老师授牌及表彰本次培训中最优秀的小组——职能教研组而圆满结束。接下来就是各美景学校老师将所学运用于实际的工作和课程传授中,继续发展和前进。